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Condicions generals de les reparacions

1.- Pressupostos: El client té dret a un pressupost previ per escrit. Per a elaborar aquest pressupost és necessari que primer es diagnostiqui l'equip al laboratori. El cost de la reparació se li comunicarà al client via correu electrònic. Aquest pressupost haurà de ser acceptat pel client en un termini no superior a una setmana i per escrit. En cas de no rebre resposta per part del client s'entendrà que el client no accepta el pressupost de reparació. Els pressupostos tindran una validesa de 15 dies des de la data d'emissió del mateix.

2.- Si durant el procés de reparació es detecten noves avaries que, per impossibilitat de qualsevol tècnic no haguessin estat detectades en el diagnòstic per a la confecció del pressupost, seran comunicades al client el més aviat possible, realitzant un nou pressupost. Això s'aplicarà també als casos en els quals una peça hagi de ser reparada forçosament primer per després procedir a la comprovació del funcionament total de l'equip i elaboració del pressupost complet. El pressupost es realitza per satisfer la solució del problema que va descriure el client a l'hora del lliurament del producte, i mai implica que altres funcions de l'equip la revisió del qual no hagi estat sol·licitada pel client quedin cobertes pel pressupost enviat.

3.- Doctor Clic rebutja qualsevol reparació que inclogui components no originals en dispositius mòbils. Si es desconegués aquesta informació i durant l'obertura del dispositiu es danyés qualsevol component no original, Doctor Clic no es farà càrrec d'aquest component i oferiria el reemplaçament del dispositiu complet, fins i tot podent arribar a retornar el dispositiu amb més fallades no descrites a la incidència original.

4.- El termini de lliurament fixat pel servei tècnic és orientatiu. La reparació es realitzarà en un termini màxim de 30 dies des del lliurament, excepte causes alienes a Doctor Clic tals com a trencament d'estoc dels fabricants, vagues o desastres naturals, etc.

5.- Garantia de reparacions: Si vosté és un consumidor particular, la garantia de la seva reparació amb un canvi de peça és de 180 dies. En canvi, si vostè és una empresa o genera factura a nom d’una empresa, la garantia de la reparació amb canvi de peça serà de 90 dies. Aquesta garantia cobreix la reparació realitzada i no altres similars o amb efectes semblants, així com tampoc un ús inadequat del producte o dispositiu.

6.- Les reparacions es cobraran per endavant o, si fos necessari, després de l'acceptació d'un pressupost que haurà de ser abonat al moment de la recollida del dispositiu. L'acceptació del pressupost per part del client comporta l'acceptació del pagament d'aquest servei.

Doctor Clic es reserva el dret de retenir l'equip reparat com a garantia de pagament, de conformitat al convingut en l'article 1600 del Codi Civil.

7.- Serà necessària la presentació d'aquest resguard per a la recollida del o dels equips. En cas de pèrdua, l'usuari haurà d'identificar-se a satisfacció de Doctor Clic.

8.- És responsabilitat del client tenir una còpia de seguretat de qualsevol informació continguda en els equips lliurats per a reparació o actualització. Doctor Clic no es responsabilitza de la pèrdua o modificació de la informació continguda en els dispositius d'emmagatzematge. El client pot sol·licitar al seu càrrec la recuperació de dades. En aquest cas, Doctor clic serà qui determini si existeix aquesta possibilitat.

9.- Les dades de caràcter personal indicades en aquest document formaran part d'un fitxer, el responsable del qual és Doctor Clic SL, CIF B84749696, per a finalitats de manteniment de la relació comercial, tals com facturació, gestió, administració, etc. De conformitat amb la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació, vostè podrà rebre de la companyia comunicacions per correu electrònic, mitjans electrònics o correu ordinari, equivalents sobre serveis o productes o companyies que pogués ser del seu interès. Igualment, les seves dades podran ser cedides a tercers per a les finalitats a dalt exposades. Per exercitar els drets recollits a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, en concret els drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició, ha de dirigir-se a: Doctor Clic SL, C/ Muntaner 543 LOCAL, 08022, Barcelona.

El client accepta que les seves dades personals siguin cedides a l'empresa Apple Computer Inc., per a la resolució de l'avaria o tramitació de la garantia.

L'accés a l'equip del client no suposa en cap cas el tractament de les dades de caràcter personal que eventualment poguessin existir. En qualsevol cas, serveixi aquest contracte com a compromís de confidencialitat i com a garantia que Doctor Clic ha desenvolupat totes les mesures de seguretat exigibles en el Reglament de la Llei Orgànica de dades.

10.- Tota peça defectuosa reemplaçada en el nostre servei tècnic passarà a ser propietat de Doctor Clic.

11.- Accessoris en dispositius o ordinadors. Qualsevol producte que lliuri el client per a reparar haurà de ser sense accessoris. Si el producte es lliura amb algun accessori o complement, Doctor Clic no es responsabilitza de la possible pèrdua o deteriorament d'aquest.

12.- Per a que Doctor Clic accepti els encàrrecs de reparació dels productes, el client declara que accepta la totalitat de les presents condicions.

13.- Es poden produir despeses d'estada en els supòsits previstos a l'Article 15.2 del Decret 198/1993 de 8 d'octubre. Si transcorre el termini de 30 dies, a comptar des de la data de comunicació de la reparació, el Servei tècnic emmagatzemarà l'equip cobrant per aquest concepte 3 €/ dia. Transcorreguts 60 dies a partir de la data de comunicació de la reparació, el servei tècnic procedirà al desballestament o destrucció de l'equip, renunciant el client a qualsevol reclamació.

Signatura Client:

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Atenció al Client:

De Lunes a Viernes 9:00 a 20:00

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Pots revisar l’estat de la teva reparaciò a:

https://doctorclic.tars1.com/portal

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Condiciones generales de las reparaciones

1.- Presupuestos: El cliente tiene derecho a un presupuesto previo por escrito. Para elaborar dicho presupuesto es necesario que primero se diagnostique el equipo en el laboratorio. El coste de la reparación se le comunicará al cliente vía email. Dicho presupuesto deberá ser aceptado por el cliente en un plazo no superior a una semana por escrito. En caso de no recibir respuesta por parte del cliente se entenderá que el cliente no acepta el presupuesto de reparación. Los presupuestos tendrán una validez de 15 días desde la fecha de emisión del mismo.

2.- Si durante el proceso de reparación se detectan nuevas averías que, por imposibilidad de cualquier técnico no hubieran sido detectadas en el diagnóstico para la confección del presupuesto, serán comunicadas al cliente con la mayor brevedad posible, realizando un nuevo presupuesto. Esto se aplicará también a los casos en los que una pieza tenga que ser reparada forzosamente primero para luego proceder a la comprobación del funcionamiento total del equipo y elaboración del presupuesto completo. El presupuesto se realiza para satisfacer la solución del problema que describió el cliente a la hora de entrega del producto, y nunca implica que otras funciones del equipo cuya revisión no haya sido solicitada por el cliente queden cubiertas por el presupuesto enviado.

3.- Doctor Clic rechaza cualquier reparación que incluya componentes no originales en dispositivos móviles. Si se desconociese esta información y durante la apertura del dispositivo se dañara cualquier componente no original, Doctor Clic no se hará cargo de este componente y ofrecería el reemplazo del dispositivo completo, incluso pudiendo llegar a devolver el dispositivo con más fallos no descritos en el la incidencia original.

4.- El plazo de entrega fijado por el servicio técnico es orientativo. La reparación se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la entrega, salvo causas ajenas a Doctor Clic tales como rotura de stock de fabricantes, huelgas o desastres naturales, etc.

5.- Garantía de reparaciones: Si usted es un consumidor particular, la garantía de la reparación con cambio de pieza es de 180 días. En cambio, si usted es una empresa o genera factura a nombre de empresa, la garantía de la reparación con cambio de pieza será de 90 días. Esta garantía cubre la reparación realizada y no otras similares o con efectos semejantes, como tampoco un uso inadecuado del producto o dispositivo.

6.- Las reparaciones se cobrarán por adelantado o, si fuera necesario, tras la aceptación de un presupuesto que deberá ser abonado en el momento de la recogida del dispositivo. La aceptación del presupuesto por parte del cliente conlleva la aceptación del pago de dicho servicio.

Doctor Clic se reserva el derecho de retener el equipo reparado como garantía de pago, de conformidad a lo convenido en el artículo 1600 del Código Civil.

7.- Será necesaria la presentación de este resguardo para la recogida del o de los equipos. En caso de pérdida, el usuario deberá identificarse a satisfacción de Doctor Clic.

8.- Es responsabilidad del cliente tener una copia de seguridad de cualquier información contenida en los equipos entregados para reparación o actualización. Doctor Clic no se responsabiliza de la pérdida o modificación de la información contenida en los dispositivos de almacenamiento. El cliente puede solicitar a su cargo la recuperación de datos en cuyo caso Doctor clic será quién determine si existe esa posibilidad.

9.- Los datos de carácter personal indicados en este documento formarán parte de un fichero cuyo responsable es Doctor Clic SL, CIF B84749696, para fines de mantenimiento de la relación comercial, tales como facturación, gestión, administración, etc. De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, usted podrá recibir de la compañía comunicaciones por e-mail, medios electrónicos o correo ordinario, equivalentes sobre servicios o productos y compañías que pudieran ser de su interés. Igualmente, sus datos podrán ser cedidos a terceros para los fines arriba expuestos. Para ejercitar los derechos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en concreto los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, debe dirigirse a: Doctor Clic SL, C/ Muntaner 543 LOCAL, 08022, Barcelona.

El cliente acepta que sus datos personales sean cedidos a la empresa Apple Computer Inc., para la resolución de la avería o tramitación de la garantía y responder a la encuesta de calidad que recibirá después de reparar su producto y saber su satisfacción.

El acceso al equipo del cliente no supone en ningún caso el tratamiento de los datos de carácter personal que eventualmente pudiesen existir. En cualquier caso, sirva este contrato como compromiso de confidencialidad y como garantía de que Doctor Clic ha desarrollado todas las medidas de seguridad exigibles en el Reglamento de La Ley Orgánica de datos.

10.- Toda pieza defectuosa reemplazada en nuestro servicio técnico pasará a ser propiedad de Doctor Clic.

11.- Accesorios en dispositivos u ordenadores. Cualquier producto que entregue el cliente para reparar deberá ser entregado libre de accesorios. Si el producto se entrega con algún accesorio o complemento, Doctor Clic no se responsabiliza del posible extravío o deterioro de éste.

12.- Para que Doctor Clic acepte los encargos de reparación de los productos, el cliente declara que acepta la totalidad de las presentes condiciones.

13.- Se pueden producir gastos de estancia en los supuestos previstos en el Artículo 15.2 del Decreto 198/1993 de 8 de octubre. Si transcurre el término de 30 días, a contar desde la fecha de comunicación de la reparación, el Servicio técnico almacenará el equipo cobrándose por ese concepto 3 €/ día. Transcurridos 60 días a partir de la fecha de comunicación de la reparación, el servicio técnico procederá al desguace o destrucción del equipo, renunciando el cliente a cualquier reclamación.

Firma Cliente:

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Atención al Cliente:

De Lunes a Viernes 9:00 a 20:00

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Puede verificar su reparación desde:

https://doctorclic.tars1.com/portal

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Condicions generals de les reparacions

Doctor Clic es reserva el dret de retenir l'equip reparat com a garantia de pagament, de conformitat al convingut en l'article 1600 del Codi Civil.

7.- Serà necessària la presentació d'aquest resguard per a la recollida del o dels equips. En cas de pèrdua, l'usuari haurà d'identificar-se a satisfacció de Doctor Clic.

El client accepta que les seves dades personals siguin cedides a l'empresa Apple Computer Inc., per a la resolució de l'avaria o tramitació de la garantia.

10.- Tota peça defectuosa reemplaçada en el nostre servei tècnic passarà a ser propietat de Doctor Clic.

12.- Per a que Doctor Clic accepti els encàrrecs de reparació dels productes, el client declara que accepta la totalitat de les presents condicions.

Signatura Client:

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Atenció al Client:

De Lunes a Viernes 9:00 a 20:00

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Pots revisar l’estat de la teva reparaciò a:

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